Ella se define como una madre de familia, con formación pedagógica, empresarial y musical que se dedica a la dirección y gestión de centros educativos, pero para nosotros es mucho más. En esta entrevista Susana nos acerca sus conocimientos a cerca de la conciliación familiar y también su particular visión a cerca del desarrollo y los retos de Familiados.
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¿Qué pensaste cuando Ernesto Bravo te propuso la creación de Familiados?
Me pareció una idea fantástica. Como idea a desarrollar me resulto interesante por el nicho de mercado que existía en cuanto a los cuidados de personas, por el componente social que iba intrínseco en el proyecto y por tratarse de una empresa digital. A título particular, una oportunidad para conocer cómo se desarrollan este tipo de empresas desde cero y la oportunidad de continuar manteniendo una estrecha relación con el grupo que realizamos el PDG del IESE.
¿Cómo definirías Familiados?
Como una App que busca facilitar la vida a las personas, apoyándoles en las necesidades de cuidados que les pueda surgir en cada momento, y dándoles una respuesta o solución inmediata, profesional y de total confianza. Es una plataforma donde interactúan dos comunidades, usuarios y profesionales. Profesionales que han pasado un gran filtro profesional y personal para poder estar en esta plataforma. Pudiendo así poner al servicio de los usuarios un servicio de calidad, profesionalidad y seguridad.
¿Qué es lo que más te gusta de este proyecto? ¿Por qué?
El aspecto social. Contribuir en ayudar a las personas, y haberlo conseguido, generando además confianza en este servicio, ya que para cada uno de nosotros es importantísimo que cuando cuidan a nuestros seres queridos sea la mejor persona que podemos encontrar. En resumen, facilitar la conciliación, haciendo felices a las personas, dando seguridad y tranquilidad a quien contrata, ofreciendo el mejor servicio para quien recibe el cuidado y profesionalizando el trabajo de los cuidados. Todo ello de una manera rápida y sencilla.
Como madre, ¿cómo definirás la conciliación?
Es difícil de explicar. Articular el ámbito laboral y familiar de la mejor manera posible, hoy en día resulta complicado. Muchas veces se complica según el puesto que uno desempeñe, por eso la colaboración familiar es imprescindible. Creo que la sociedad está cambiando y tiene que continuar así, pero las mujeres también tenemos que aprender a delegar más fácilmente si queremos que esa colaboración vaya a más.
¿Cómo pueden ayudar proyectos como Familiados a mejorarla?
Proyectos como Familiados son esenciales como apoyo a la conciliación. En numerosas ocasiones te surgen imprevistos familiares que se intentan cubrir, pero no como nos gustaría. Por ejemplo, puedes tener una reunión de trabajo programada, importante y que no se puede cancelar, y amanece el niño con fiebre. Tener un viaje de trabajo y no poder atender a tu padre o a tu madre lo que te gustaría. Son situaciones que suelen ocurrir con mucha frecuencia, cotidianas el nuestro día a día. Familiados es la plataforma ideal para resolver estos imprevistos de manera inmediata, con seguridad y profesionalidad.
¿Cómo ves la evolución que ha tenido Familiados?
Creo que Familiados ha sabido adaptarse a las necesidades que han ido surgiendo a lo largo de estos años. Ha ido mejorando y dando forma al proyecto sin perder nunca de vista el aspecto social que lleva en sus genes. Por ejemplo, en la pandemia se compartieron los cuidadores de manera abierta y gratuita para las instituciones que requerían este tipo de profesionales. Hoy en día, creemos que está perfectamente diseñada y desarrollada para un crecimiento rápido y para terminar de generar la confianza que merece en los usuarios. Estoy segura de que quien tenga la necesidad de utilizar Familiados y lo pruebe, repetirá sin duda.
¿Cuáles son los retos que tiene por delante Familiados?
Familiados es un gran equipo, un equipo humano de gran calidad, desde su CEO que trabaja duramente desde el primer día que decidió comenzar esta iniciativa, hasta la última persona del equipo. Esto nos da fuerza para continuar, crecer y ser ambiciosos en conseguir y mantener ser la marca de referencia, ya que todos y todas confiamos plenamente en el proyecto. El multiplicar por 10 tanto los datos de usos, como las altas de profesionales, es otro objetivo a corto plazo, y continuar siendo el referente y ayudando a la sociedad es un reto continuo que tenemos siempre presente.
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